นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 20 สิงหาคม 2569 (2026)

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

ประเภทข้อมูล	ตัวอย่าง	แหล่งที่มา
ข้อมูลบัญชีผู้ใช้บริการ (เจ้าของร้าน)	ชื่อ, รูปโปรไฟล์, LINE User ID	LINE Login ตอนสมัครใช้งาน
ข้อมูลลูกค้าปลายทาง (ลูกค้าของร้านค้า)	ชื่อ, LINE User ID, ข้อความแชท	LINE Official Account เมื่อทักแชท
ข้อมูลธุรกิจที่ตั้งค่า	ชื่อร้าน, ราคาสินค้า, บุคลิกบอท	ผู้ใช้บริการกรอกเอง
ข้อมูลการใช้งาน	จำนวนข้อความ, log การใช้ฟีเจอร์	ระบบบันทึกอัตโนมัติ

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต หรือข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนใดๆ — การชำระเงินปัจจุบันทำผ่านการโอนเงินและแจ้งยืนยันด้วยตนเอง

2. เราใช้ข้อมูลของท่านทำอะไรบ้าง

• ให้บริการระบบ AI ตอบแชทลูกค้าอัตโนมัติตามข้อมูลธุรกิจที่ตั้งค่าไว้
• จัดส่งข้อความ (Broadcast/Multicast) ตามที่ผู้ใช้บริการสั่งงาน
• ปรับปรุงคุณภาพบริการและแก้ไขปัญหาการใช้งาน
• ติดต่อแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีหรือแพ็กเกจที่ใช้งาน

3. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

เพื่อให้บริการทำงานได้ เราส่งข้อมูลบางส่วนไปยังผู้ให้บริการภายนอกดังนี้:

ผู้ให้บริการ	วัตถุประสงค์	ข้อมูลที่ส่ง
Anthropic (Claude AI)	ประมวลผลข้อความเพื่อตอบแชทอัตโนมัติ	ข้อความแชท + ข้อมูลธุรกิจที่ตั้งค่า
LINE Corporation	ส่ง-รับข้อความผ่าน LINE OA	ข้อความ, LINE User ID
Google Firebase	จัดเก็บฐานข้อมูล	ข้อมูลทั้งหมดของระบบ
Cloudflare	โฮสต์เว็บไซต์และประมวลผลระบบหลังบ้าน	ข้อมูลทั้งหมดที่ผ่านระบบ

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลที่สามเพื่อการตลาดหรือวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการให้บริการ

4. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลไว้ตลอดระยะเวลาที่ท่านยังใช้งานบริการอยู่ และจะลบข้อมูลภายใน 90 วันหลังจากท่านร้องขอปิดบัญชี เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บไว้นานกว่านั้น

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (ตาม PDPA)

• สิทธิขอเข้าถึง — ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้
• สิทธิขอแก้ไข — ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิขอลบ — ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบ
• สิทธิคัดค้าน/ระงับการใช้ — ขอให้หยุดใช้ข้อมูลบางส่วน

ท่านสามารถใช้สิทธิเหล่านี้ได้โดยส่งคำร้องมาที่อีเมลด้านล่าง เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราจัดเก็บข้อมูลบนโครงสร้างพื้นฐานระดับ Enterprise (Google Firebase + Cloudflare) มีการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่ง (HTTPS/TLS) และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะระบบที่จำเป็น

7. คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้พื้นฐานเพื่อการทำงานของระบบ (เช่น การเข้าสู่ระบบ) และอาจใช้ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์แบบไม่ระบุตัวตน

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านหน้าเว็บไซต์

9. ติดต่อเรา

← กลับหน้าแรก